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2.- Condiciones Generales de Uso.
Las siguientes Condiciones Generales regulan el uso y acceso al portal Web, cuya finalidad es ser puerta de entrada a CONCAES, ofreciendo a los usuarios información, servicios y contenidos vía Web. A través de la Página Web, el Usuario tiene acceso a información sobre productos y servicios específicos.

Los datos e informaciones sobre productos o servicios, precios y características u otros datos relevantes ofrecidos a través de la Página Web son realizados, proporcionados y actualizados por CONCAES, que pondrá toda la diligencia debida para mantener la información actualizada. Sin embargo en el supuesto de que exista algún error o la información no sea correcta, no responderá en ningún caso por tales circunstancias.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios, información y cualquier otro contenido accesibles en el Sitio Web, con sujeción a la Ley y a las presentes Condiciones Generales de Uso y, en su caso, a las Condiciones Particulares que puedan establecerse respecto a servicios y/o circunstancias concretas, respetando en todo momento a los demás Usuarios de la misma. En caso de incumplimiento total o parcial por el Usuario de las presentes condiciones Generales de Uso, CONCAES se reserva el derecho de denegar el acceso a la Página Web, sin necesidad de previo aviso al Usuario.

2.1.- Acceso.
La mayoría de las áreas de CONCAES son abiertas, es decir, accesibles a todo visitante de la Web sin necesidad de registrarse.

El mero acceso a la Web implica la aceptación de las presentes Condiciones, por lo que en caso de no aceptarlas, recomendamos abandonar la página Web.

Estas condiciones estarán disponibles en todo momento, por lo que el usuario podrá consultarlas siempre que así lo desee. Las mismas pueden sufrir cambios, y el usuario cuando realice un pedido, quedará siempre sujeto a las condiciones vigentes en ese momento.

2.2.- Condiciones para realizar un pedido en CONCAES
- REGISTRO: para realizar pedidos por medio de la Página Web, será necesario que el Usuario se registre, proporcionando ciertos datos necesarios para tramitar la solicitud; estos vendrán señalados como campos obligatorios ya que, sin ellos, no será posible tramitar su pedido.
- SERVICIOS Y ENTREGA DE PRODUCTOS: A efectos de tramitar un pedido, el usuario accede a la Página Web y selecciona los Productos de su interés. Una vez ha seleccionado los Productos, el usuario debe proceder a iniciar sesión con su nombre de usuario y clave de acceso para tramitar el pedido, para ello deberá indicar:

  • dirección de entrega
  • hora
  • datos de pago

El usuario podrá seleccionar la fecha y hora de entrega de manera personalizada de acuerdo a su necesidad y en función de la disponibilidad en la zona de reparto cada momento.
El usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido facilitando una "dirección de entrega" en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario acordado de entrega. En caso de que el usuario indique una "dirección de entrega” que no sea correcta, CONCAES no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el usuario, reservándose el derecho de anular la compra realizada por instrucciones del propio usuario.
CONCAES presta los Servicios únicamente en las zonas delimitadas en la Página Web en cada momento, por lo que la “dirección de entrega” designada por el usuario deberá estar dentro de los límites de dichas zonas.
En caso de que se dispusiera a realizar una entrega en horario concertado a un usuario y éste no estuviera presente en el momento de la entrega, sin haberlo comunicado a CONCAES o se negase a la recogida del mismo, CONCAES procederá a devolver los Productos y reintegrará al usuario exclusivamente el importe obtenido de la devolución, restando en todo caso al importe correspondiente, los gastos que se hubieran devengado como consecuencia de la preparación, del transporte y de la devolución de la compra.

- PRECIOS INDICADOS EN LA WEB: Todos los precios de los productos ofertados en la Web se expresan en EUROS (€) e incluyen el I.V.A. Las modificaciones de los precios en la Página Web, no afectarán a aquellos pedidos que se hayan confirmado y finalizado por el Usuario.
- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS: En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como "agotado" o "sin existencias" en la ficha del producto. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos inmediatamente para proponerle un producto de características y precio similares o reembolsarte la cantidad correspondiente
- PEDIDO: para hacer un pedido, el usuario debe seleccionar los productos que desee, los cuales aparecerán en la “Cesta”, que se podrá consultar y modificar en cualquier momento antes de finalizar. Una vez haya señalado los productos que desea, el usuario puede revisar su cesta de la compra y hacer clic en “FINALIZAR PEDIDO”. Antes de proceder al pago, aparecerá una pantalla donde el usuario puede revisar sus datos y seleccionar el método de pago, para posteriormente hacer clic en “REALIZAR EL PEDIDO”.

- PAGO DE LOS PRODUCTOS: CONCAES quiere garantizar el pago seguro por lo que las únicas opciones de pago serán mediante tarjeta de crédito/débito vía TPV Virtual de Banco Santander, plataforma de pago virtual que dispone de protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer). En caso de que el pago no resulte autorizado, no se procesará el pedido.
- MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN: una vez confirmado el pago, el usuario podrá cancelar su pedido o modificar la franja de entrega sin penalización hasta dos horas antes del inicio de la franja de entrega escogida por el usuario durante el proceso de confirmación del pedido, llamando teléfono 91 172 23 09 o a través de concaes@concaes.com
Con una anticipación menor a dos horas antes del inicio de la franja de entrega no es posible cancelar un pedido ni modificar la franja de entrega y por tanto, el usuario está obligado a aceptar su entrega. En caso de que no pueda producirse la entrega por negativa a la recepción o ausencia del usuario, resultará de aplicación lo indicado en el apartado "SERVICIOS Y ENTREGA DE PRODUCTOS" anterior.
Si el artículo fuere recibido en mal estado o defectuoso, por favor, contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo, y te daremos una solución lo antes posible.
- ENVÍO: los gastos de envío se cobrarán al usuario, con un coste variable dependiendo de la zona donde esté situada la dirección de entrega.
- ENTREGA: el tiempo estimado de entrega se indicará vía email en el momento de confirmación del pedido.
- FINALIZACIÓN: el proceso de contratación finalizará cuando el pedido haya sido entregado

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  • No realizar ninguna acción destinada perjudicar, bloquear, dañar, inutilizar, sobrecargar, de forma temporal o definitiva, las funcionalidades, herramientas, contenidos y/o la infraestructura de la página web, de manera que impida su normal utilización.
  • Custodiar y mantener la confidencialidad de las claves de acceso asociadas a su nombre de Usuario, siendo responsable de la utilización de dichas claves de acceso personales e intransferibles por parte de terceros.
  • No introducir ni realizar contenidos injuriosos o calumniosos, tanto de otros Usuarios como de terceras empresas ajenas a CONCAES.
  • No utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en este Sitio Web con fines ilícitos y expresamente prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, así como a las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan para determinadas aplicaciones y/o utilidades y que resulten contrarios a los derechos e intereses de CONCAES, sus usuarios y/o terceros.
  • No ofertar ni distribuir productos y servicios, ni realizar publicidad o comunicaciones comerciales no solicitadas a otros Usuarios y visitantes de CONCAES.

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4.- Propiedad Intelectual e Industrial.
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